Garantie & klachten
Garantie & Klachten
Garantie
Bij Pashe doen wij er alles aan om onze producten in perfecte staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel beschadigd raakt tijdens transport of dat er een fabricagefout wordt vastgesteld.
Als consument geniet u van de wettelijke garantie zoals voorzien door de Belgische en Europese consumentenwetgeving. Dit betekent dat elk product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer u een gebrek of defect vaststelt, verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons te melden via info@pashe.be. Om uw aanvraag correct te kunnen behandelen, vragen wij u om een duidelijke omschrijving van het probleem, eventuele foto's van het defect en een bewijs van aankoop toe te voegen.
Na ontvangst en beoordeling van uw aanvraag zal Pashe, indien de garantie van toepassing is, zorgen voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging of terugbetaling van het product.
Garantievoorwaarden
De wettelijke garantie is uitsluitend van toepassing op gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering of die het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout.
De garantie is niet van toepassing op:
-
Normale slijtage door gebruik;
-
Schade veroorzaakt door onoordeelkundig, verkeerd of intensief gebruik;
-
Het niet naleven van de was-, onderhouds- of gebruiksinstructies;
-
Schade door externe invloeden zoals scherpe voorwerpen, wrijving, vallen of stoten;
-
Water- of vochtschade;
-
Verkleuringen als gevolg van gebruik, wassen of blootstelling aan zonlicht;
-
Normale slijtage van schoenen, zolen, hakken, tippen of andere gebruiksgevoelige onderdelen;
-
Persoonlijke of lichamelijke factoren zoals transpiratie;
-
Allergische reacties op materialen, metalen of stoffen;
-
Schade veroorzaakt door herstellingen of aanpassingen uitgevoerd door derden.
Klachten
Wij streven naar een uitstekende service en klanttevredenheid. Mocht u toch een klacht hebben over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen via:
E-mail: info@pashe.be
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht zo spoedig mogelijk en streven ernaar om deze binnen 14 dagen te behandelen. Indien de behandeling van uw klacht meer tijd vereist, informeren wij u hierover.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Pashe een passende oplossing voorstellen overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Contactgegevens
Pashe
Acaciastraat 2
3560 Lummen
België
E-mail: info@pashe.be